Fraude à la carte bancaire : gare au faux conseiller LCL – Charente Libre

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C’est une fraude dans la fraude. Une mise en abyme pour une escroquerie parfaite. Le 13 novembre, Julie reçoit un texto lui demandant de mettre à jour ses coordonnées bancaires sur Netflix. Le message paraît normal. Pas une faute d’orthographe. Rien qui ne l’alerte. Elle s’exécute donc le lendemain et actualise ses identifiants bancaires. Quatre jours plus tard elle reçoit un appel. Au bout du fil, un homme qui dit être conseiller au service répression des fraudes du Crédit Lyonnais. Il l’alerte sur des mouvements bizarres sur son compte. 899€ pour un achat sur Rakuten, 730 et 790€ chez Gucci, 24,99€ sur Lycamobile. « Vous n’avez pas l’habitude de faire de tels achats sur ces sites. C’est pour ça qu’on vous alerte », annonce le conseiller au téléphone.
Effectivement, la Charentaise n’est pas à l’origine des paiements. « Ce n’est pas grave, ne vous inquiétez pas, on va les bloquer tout de suite », rassure le conseiller. La procédure qu’il lui explique est toute simple. La trentenaire va recevoir des messages sur son application bancaire. Elle aura juste à confirmer qu’elle n’est pas à l’origine des achats pour neutraliser les paiements. Elle répète la procédure quatre fois. Avant de raccrocher, le conseiller lui propose un rendez-vous dans son agence bancaire de Victor-Hugo, à Angoulême, pour aller faire opposition sur sa carte. Il lui transmet même son nom, un numéro de dossier et les numéros de transactions. Fin de la conversation. Une semaine plus tard, Julie constate sur son compte un débit de 730€ et 24,99€. Des sommes qui auraient dû être bloquées. Lorsqu’elle se rend en agence, on l’informe que ces paiements n’ont pas été contestés. Au guichet, l’agent d’accueil effectue une nouvelle contestation.
Après étude de son dossier, Julie reçoit un mail l’informant qu’elle ne serait pas remboursée, car les transactions ont été validées en 3D Secure précise le message. Retour en agence pour Julie. Mais, désormais, plus aucune contestation n’est possible. Elle contacte donc le service sécurité du LCL. La sentence tombe. « Il s’agit d’une fraude avérée », lui annonce la conseillère au téléphone. En fait, une fraude dans la fraude. En effet, LCL ne l’a jamais appelée. Le conseiller était un faux conseiller. Il n’a pas bloqué de transaction mais fait valider le paiement de 730€ et de 24,99€. « Jamais le service répression des fraudes ne vous contactera directement par téléphone. En cas de mouvement suspect sur vos comptes vous recevrez un SMS ou un courrier, lui précise la conseillère. En cas de doute, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre agence bancaire. » En attendant, Julie, amère, va déposer plainte.

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